CRM Suite

المشكلة

كل محادثة يجريها روبوت المحادثة أو أحد الموظفين مع عميل تحمل قيمة — ما الذي سأل عنه، وما الذي اتُّفق عليه، وما الذي يهمه فعلًا. ودون مكان يُحفظ فيه ذلك، يُنسى بمجرد انتهاء المحادثة، ويبدأ أي شخص آخر يتحدث مع هذا العميل من الصفر.

النتيجة

لم تعد أي معلومة عن العميل حبيسة ذهن أو هاتف موظف واحد — بل تُسجَّل في النظام لحظة حدوثها.

ما قمنا ببنائه

• تُسجَّل كل محادثة من وكيل المحادثة الآلي هنا تلقائيًا — دون إدخال يدوي للبيانات
• يتابع تفاعل كل عميل عبر مختلف القنوات، ويقيّم اهتمامه حسب الفئة، لتعرف من هو الأقرب فعلًا إلى الشراء
• يحتفظ بسجل مستمر لكل ما اتُّفق عليه مع العميل — السعر، والباقة، والوعود — بحيث تستكمل أي محادثة لاحقة من حيث انتهت السابقة
• سجل عميل واحد مشترك بين المبيعات والدعم، بدلًا من ملاحظات متفرقة لدى كل موظف